Türk Telekom Bayilerinde Kaba Tutum Ve Keyfi 500 TL Ücret Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma ait SIM kartımı kaybettim ve yedek SIM kart almak için önce Taksim’de, aynı kişiye ait olan “Ae Aziz Dostum İletişim” isimli iki farklı bayiye, ardından da Sirkeci’de Vakıfhan’ın altındaki Türk Telekom bayisine gittim. Yaklaşık bir saat önce Taksim şubesine yaptığım başvuruda ve diğer başvurularımda, çalışanların yaklaşımı son derece saygısız ve ilgisizdi.

Taksim’deki bayide yedek SIM kart talebim için benden “serbest piyasa” diyerek 500 TL ücret istendi. Yedek SIM kartın yasal hakkım olmasına rağmen, çalışanlar yardımcı olmak yerine hem bu şekilde normalin üzerinde bir bedel talep ettiler hem de “işine gelirse kardeşim” şeklinde ifadeler kullanarak beni adeta başlarından savdılar ve işlemi fiilen reddettiler. Ben çözüm ararken bu tarz kaba, umursamaz ve keyfi ücretlendirme ile karşılaşmak hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu.

T. C. kimlik numaramın son dört hanesi 4032’dir. Yedek SIM kart işleminin standart şartlar çerçevesinde bir an önce gerçekleştirilmesini, bu bayilerdeki personelin davranışları ile talep edilen ücretin incelenmesini ve gerektiğinde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom hizmetlerinden ciddi anlamda soğuduğumu ve bu deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.