Yedek Sim Kart İşleminde Bilgi Ve Onay Almadan Alınan 800 TL Ücret İadesi Talebi

15.06.2026 tarihinde telefonum kaybolduğu için İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Ser İletişim Türk Telekom bayisine giderek hattım için yedek sim kart işlemi yaptırdım. İşlem yapılmadan önce herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi, ücretle ilgili onayım alınmadı.

Tüm işlem bittikten sonra benden 800 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ücreti, ekte dekontunu da sunduğum şekilde Ziraat Bankası üzerinden G**** K****** adına 800 TL olarak ödedim. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

İşlem öncesinde ücret hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmadığı, onayım alınmadan işlem gerçekleştirildiği için alınan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu bayinin bilgilendirme eksikliği açısından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.