Kazandıran Adımlar Hediyesi Aktif Edilemiyor, Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamıyor

Türk Telekom mobil uygulamasındaki Kazandıran Adımlar oyunundan 1 aylık Tivibu Go Süper Paket hediyesi kazandım. Telefonuma “kazandıran Adımlar oyunundan kazandığınız 1 aylık hediye Tivibu Go Super Paket için aktivasyon kodunuz: D8I7fvQGKkrc tir. Kodunuzu www.tivibu.com.tr/aktivasyon-kodu sayfasında aktifleştirerek 1 ay hediye olarak Tivibu Go üyeliğinizi başlatabilirsiniz. Keyifli seyirler dileriz. B001” şeklinde SMS geldi.

Verilen link üzerinden aktivasyon sayfasına girip bu kodu denediğimde “aktivasyon kodunuz eksik ya da yanlış” uyarısıyla karşılaştım ve hediyemi kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Tivibu müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Türk Telekom mobil uygulamasındaki akıllı asistanla da durumu anlatmaya çalıştım ancak bir sonuç alamadım.

Yeni tanımlanan Türk Telekom hattımla kazandığım bir kampanya hediyesini, sistemsel hata nedeniyle kullanamamak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Vaat edilen bir hediye gerçekten tanımlanmayacaksa bu oyunun ve kampanyanın uygulamada gösterilmemesini, eğer geçerliyse de Tivibu Go Süper Paket hediyemin gecikmeksizin aktif edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.