Tivibu Go Hediyesi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak internet hızımın 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükseltilebileceği ve bununla birlikte 6 ay boyunca Tivibu Go’nun ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bunun üzerine teklifi kabul ettim, ancak Tivibu Go için herhangi bir aktivasyon kodu veya linki tarafıma gönderilmedi.

Dün itibarıyla hız artışı gerçekleştirildi fakat Tivibu Go hediyesi tanımlanmadı. Akşamında durumu iletip şikayet oluşturdum, bugün ise “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Neyin tamamlandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattım düşürüldü. Bunu üst üste üç kez yaşadım ve her seferinde görüşme sorun çözülmeden yüzüme kapatıldı.

Telefonla verilen taahhüde rağmen Tivibu Go hediyesinin tanımlanmaması ve müşteri hizmetlerinin sorunu çözmek yerine hatta bekletip görüşmeyi sonlandırması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. 1780701260 numaralı hizmetime vaat edilen 6 aylık ücretsiz Tivibu Go paketinin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.