Fazla Tahsil Edilen Fatura Ve Ödenmemiş Görünen Faturanın Açıklanması Talebi

TT Mobil hattıma ait son faturam için 08.07.2026 tarihinde 682 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu ödeme, normalde ödediğim fatura tutarının yaklaşık iki katı olduğundan fazla ücret talep edildiğini düşünüyorum. Hangi aya ait olduğu konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu konuda bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram ve ödeme detaylarım bankadan aldığım dekont üzerinde açıkça yer alıyor. Buna rağmen çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden net bir açıklama ya da çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Üstelik bu ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde halen “ödenmemiş” şeklinde görünen ve talep edilen bir fatura daha bulunmaktadır.

Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın ve şu an ödenmemiş olarak görünen faturanın hangi döneme ve hangi kalemlere ait olduğunun tarafıma açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini, varsa haksız veya hatalı tahakkuk eden tüm fazla ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.