Aylık 10 Kesinti Ve 3 Gün Çözüm Yok: İnternet Hizmetim Tamamen Kesildi

Uzun süredir Turbonet üzerinden uydu ile sağlanan internet hizmetini kullanıyorum ve hizmetten son derece memnuniyetsizim. İnternet bağlantısı ayda en az 10 kere kopuyor, son olarak da şu an tamamen kesik durumda ve kullanamıyorum.

Kopmalar yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda verilen cevaplar havada kalıyor, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir somut adım atılmıyor. Üstelik son aramamdan bu yana 3 gündür servis kaydı açılmasına rağmen teknik ekip hâlâ gelmedi ve internetim hâlâ yok.

Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet hizmeti için para ödemek istemiyorum. Ya bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ya da taahhüt/ceza olmadan sözleşmemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantının kesik olduğu günler için de fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.