Turbonet Çatı Kiremitlerini Kırdı, Müşteri Hizmetleri Saygısız Yaklaşımla Karşılandı

Mayıs 2026 tarihinde Turbonet ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında, kurulu ekipmanı söküp almaya gelen Turbonet servis ekibi İzmir Seferihisar’daki evimin çatısında kiremitleri kırdı. Bu hasarla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmediği gibi, kırılan kiremitler çatıda bir köşeye bırakıldı.

Kırık kiremitlerin olduğu bir çatıda, bunların aşağıya düşmesi halinde hem can güvenliği hem de mal güvenliği açısından ciddi riskler oluşabileceğini düşünüyorum. Ayrıca çatımda mevcut ve ileride oluşabilecek tüm zararlar konusunda mağdur edilmek istemiyorum.

Olay sonrası Turbonet müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım, konuşma kaba bir üslupla ilerledi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem evimde oluşturulan fiziksel hasar hem de sonrasındaki müşteri hizmetleri yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Turbonet’in en kısa sürede çatımda servis ekipleri tarafından verilen zararı tespit ederek kırılan kiremitleri ve oluşan hasarı eksiksiz şekilde kendi sorumluluğunda gidermesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım saygısız iletişimle ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.