Turbo İnternet’ten Peşin Ödenen 14 Aylık Pakette Kesintisiz Hizmet İadesi Talebi

Turbo İnternet’ten 12+2 aylık paket kapsamında yalnızca internet hizmeti satın aldım ve Kasım ayında 14 aylık kullanım için 6.539 TL’yi peşin olarak ödedim. Şu anda yaklaşık 5–6. Aydaki kullanım sürecindeyim.

Buna rağmen firma, beni arayarak aboneliğimi iptal etmem gerektiğini, aksi takdirde internetimin sürekli kesilebileceğini söyledi. Erken iptal durumunda da her ay için 750 TL keseceklerini, yani ödediğim paranın önemli bir kısmını iade etmeyeceklerini ilettiler. Bu süreçte müşteri numaram 5259****84 ile görüştüğüm müşteri hizmetleri, benden aboneliğimi iptal etmek istediğime dair dilekçe göndermemi istedi, aksi halde bağlantımın kesintiye uğrayacağını belirtti ve nitekim son 2 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ben 14 aylık peşin ödeme yaptım ve talebim çok nettir. Ödenen toplam ücretin 14 aya bölünerek, sadece gerçekten kullandığım ayların kesinti tutarının alınması, kalan ayların bedelinin ise tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kullanmadığım ayların parasının kesilmesi ve hizmet vermedikleri halde parama fiilen el konulması anlamına gelen bu uygulamanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.