Turbonet’in Erken Sözleşme Feshi Ve Kullanılmayan İnternet İçin Yetersiz İade

Turbonet ile yaptığım ev interneti sözleşmemin normal bitiş tarihi 30 Ocak 2026’dır. Turbonet’in 12+2 kampanyasından yararlanmak için 30 Ekim 2025 tarihinde 12 aylık internet ücreti olan 5.988 TL’yi peşin ödedim; ancak verdikleri sözü tutmayarak ekstra 2 aylık süreyi tanımlamadılar. Bunu geçtim, yeni yaptığım 12 aylık taahhüdün bitiş tarihi 13 Şubat 2027 olmasına rağmen Turbonet tarafından aranarak Adana’da Türk Telekom ile çalışmayacakları, başka bir firmaya geçiş yapmam gerektiği söylendi ve Turbonet’in kendi isteği üzerine sözleşmem 17 Temmuz 2026 tarihinde sonlandırıldı.

Kullanmadığım yaklaşık 7 aylık internet hizmeti için, tutarı yaklaşık 3.500 TL civarında olan bedelin iadesini beklerken IBAN hesabıma sadece 738 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade tutarının güncel fiyat üzerinden hesaplandığını söyleyip konuyu geçiştirdiler ve tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte Turbonet tarafından mağdur edildiğimi ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Turbonet ile sözleşmemin kendi talepleriyle erken sonlandırılması nedeniyle, kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin adil şekilde yeniden hesaplanarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.