Doğalgaz Hattına Yakın Fiber Kurulumu Ve Yetkisiz 500 TL Ücret İtirazı

Turbonet internet aboneliğim kapsamında 18.07.2026 tarihinde Akhisar Reşatbey Mahallesi Rumeli Caddesi’ndeki daireme firma personelleri gelerek fiber altyapıya geçtiklerini, uygun modem ve fiber kablo çekeceklerini söylediler. Kendilerine evimde hâlihazırda aktif olarak kullanılan fiber kablo bulunduğunu belirttim, ancak kendi kablolarını çekmeleri gerektiğini söyleyerek yeni modem ve fiber kabloyu kurdular.

Kablo çekimi sırasında fiber hattı korunaklı bir güzergâhtan geçirmek yerine binanın ve dairenin doğalgaz hattına bağlayarak döşediler ve bu şekilde evimden ayrıldılar. Hem görüntü olarak rahatsız edici, hem de güvenlik açısından endişe verici bu kötü işçilik kabul edilebilir değil.

Eve gelen personellere herhangi bir ek ücret olup olmayacağını özellikle sorduğumda, hayır, herhangi bir ücret yansımayacağını, aboneliği sonlandırdığımda da cihazların zaten teslim alınacağını ifade ettiler. Buna rağmen 23.07.2026 tarihinde tarafıma ulaşan temmuz faturamda normalde 750 TL ödemem gerekirken toplam 1.250 TL yansıtılmış ve 500 TL ilave bedel eklenmiştir.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu farkın sebebini sorduğumda, 500 TL’nin fiber kablo ücreti olduğu ve tek seferlik alınacağı söylendi. Eve gelen personellerin bana herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça belirttiğini, bu nedenle 500 TL’nin iptal edilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi iptal edemediklerini ve bu ücretin tahsilinin zorunlu olduğunu belirtti.

Abone numaram 1000016147’dir. Hem taahhüt edilenin aksine haksız yere yansıtılan 500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse iadesini, hem de doğalgaz hattına bağlanarak çekilen fiber kablonun güvenli ve düzenli bir şekilde, işçilik hataları giderilerek yeniden döşenmesini talep ediyorum.