İzinsiz Dış Cephe Delikleri Ve Taahhüt Edilen Onarımın İcrasız Kalması

Tarafımıza ait Manisa ili Akhisar ilçesi Hacıishak Mahallesi 251. Sokak No:150/4 adresindeki yeni ve kullanılmamış taşınmazda, Turbonet’in fiber altyapı çalışması kapsamında şirketiniz veya tarafınızca yetkilendirilen yüklenici ekipler tarafından malik olarak tarafımızdan hiçbir izin veya onay alınmadan dış cepheye fiziki müdahalede bulunulmuştur.

Bu müdahale sonucunda bina/daire dış yüzeyinde üç ayrı noktada delme ve sabitleme işlemi yapılmış, duvar yüzeyi kırılmış ve fiziksel hasar meydana gelmiştir. Oluşan hasar sadece küçük bir vida deliğinden ibaret olmayıp, deliklerin çevresindeki sıva ve boya tabakası da zarar görmüştür. Söz konusu durumu 6 Haziran tarihinde fark ettik.

Konu, hasara ait fotoğraflarla birlikte tarafımızca şirketinize bildirilmiş ve durumun giderilmesi talep edilmiştir. Ayrıca olay, polis birimlerinin yönlendirmesiyle yerinde incelenmiş, fotoğraflanarak kayıt altına alınmıştır. Başvurumuz üzerine şirketiniz tarafından bize “Konuyla ilgili inceleme başlatıldı, ekiplerimiz adresinize gelip kontrol sağlayıp tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde açık bir geri dönüş yapılmıştır.

Ancak bu cevabın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen adresimize herhangi bir ekip gelmemiş, hasar yerinde incelenmemiş, onarım yapılmamış ve tarafımıza somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Sonrasında ekiplerinizin gelmediğini belirterek tekrar bildirimde bulunmamıza rağmen konu yine sonuçlandırılmamış ve verilen taahhütler fiilen yerine getirilmemiştir.

Buradaki temel sorun yalnızca üç deliğin kapatılması değildir. Malik izni olmaksızın özel mülkiyete fiziksel müdahalede bulunulması, yeni ve kullanılmamış bir taşınmazın dış duvarına zarar verilmesi ve sonrasında şirketiniz tarafından verilen inceleme/ekip gönderme taahhüdünün tutulmamasıdır.

Talebimiz nettir. Hasarın yetkili ve işinin ehli bir ekip tarafından yerinde tespit edilmesini, zarar verilen üç bölgenin yalnızca delikler kapatılarak değil; sıva, yüzey düzeltme, astar ve boya işlemleri dahil olmak üzere duvarın müdahale öncesindeki durumuna uygun ve iz bırakmayacak şekilde profesyonelce onarılmasını istiyoruz. Ayrıca olaydan sorumlu ekip veya yüklenicinin tespit edilmesini ve yapılan işlemler ile alınan aksiyonlar hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Bu şikayetin ardından makul bir süre içinde herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde; mevcut fotoğraflar, şirketinizle yaptığımız yazışmalar, ekip gönderileceğine ilişkin cevabınız ve diğer tüm deliller muhafaza edilerek uğradığımız zararın tazmini ve mülkiyet hakkımıza yapılan izinsiz müdahale nedeniyle gerekli hukuki yollara başvuracağımızı bildiriyoruz. Gerekirse zarar tespiti yaptırılarak dava ve diğer yasal başvuru yolları kullanılacaktır.

Artık sözlü veya standart müşteri hizmetleri cevabı değil, hasarın fiilen giderilmesini ve konunun sonuçlandırılmasını bekliyoruz.