Güvence Bedelinin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TREPAŞ Edirne aboneliğimi 03.08.2026 tarihinde online kanaldan feshettim. Bireysel abonelik fesih başvurusu ekranında 0000603590 numaralı başvuru için güvence bedelimin 1003,5 TL olduğu ve başvuru durumunun “Son Tahliye Endeksi Bekleniyor” şeklinde göründüğünü takip ediyorum. Ancak aradan süre geçmesine rağmen güvence bedelim tarafıma iade edilmedi.

Yurt dışında olduğum için çağrı merkezi ya da şube ile doğrudan görüşme imkanım olmadı; sadece online başvuru ekranındaki bu ifadeyi görebiliyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hem aboneliğim feshedilmiş olmasına hem de güvence bedeli tutarım açıkça görünmesine rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

0000603590 numaralı fesih başvurum kapsamında görünen 1003,5 TL güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.