Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İletişim Sorunu

10 Ekim’de Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik ve Sağlık satıcısından Nutraxin Magnezyum Complex ürünü sipariş ettim (#10584167830). Ancak 13 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, beklediğim magnezyum takviyesi yerine şampuan gönderildiğini gördüm.
Durumu hem Trendyol’a hem de satıcıya ilettim. Bana yanlış gelen ürünü PTT Kargo ile iade etmem gerektiği, ardından değişim veya iade işleminin yapılabileceği söylendi. Ancak İzmir’de yaşıyorum ve bulunduğum yerde PTT Kargo şubesi oldukça uzak; kargoya gitmeye vaktim yok. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün adresimden alınmasını ya da yanlış ürünü göndermeden doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 349,90 TL olarak yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bir an önce çözülmesini bekliyorum.


21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik ve Sağlık satıcısından 2 adet “Nutraxin Omega 3 60 Adet Soft Jel 2000 Mg - (EPA 20+DHA 480) ” ürününden toplamda 4 kutu olacak şekilde sipariş verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında yalnızca 2 kutu gönderildi, 2 kutu eksik geldi. Sip...

01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kozmetix House satıcısından Skin Sensual marka nem serumu sipariş ettim. 04.08.2025’te ürün elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderilmişti. Hemen değişim talebinde bulundum ve ürünü 05.08.2025’te PTT Kargo ile geri gönderdim. Fakat 11.08.2025’te tekrar yanlış ür...


6 Ağustos Çarşamba günü Trendyol’dan sipariş ettiğim Zühre Ana detoks şurubu yerine tarafıma yanlışlıkla gömlek gönderildi. Sipariş numaram: 9636075519. Ürün İzmir Karabağlar adresine teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 4 haftadır sorunum çözülmedi. Yanlış ürün teslimatı sonrası Trendyol müşt...
Yorumlar