Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorunlu Kargo İadesi Nedeniyle Mağduriyet

10 Ekim’de Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik ve Sağlık satıcısından Nutraxin Magnezyum Complex ürünü sipariş ettim (#10584167830). Ancak 13 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, beklediğim magnezyum takviyesi yerine şampuan gönderildiğini gördüm.

Durumu hem Trendyol’a hem de satıcıya ilettim. Bana yanlış gelen ürünü PTT Kargo ile iade etmem gerektiği, ardından değişim veya iade işleminin yapılabileceği söylendi. Ancak İzmir’de yaşıyorum ve bulunduğum yerde PTT Kargo şubesi oldukça uzak; kargoya gitmeye vaktim yok. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün adresimden alınmasını ya da yanlış ürünü göndermeden doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 349,90 TL olarak yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bir an önce çözülmesini bekliyorum.