Yanıltıcı Beden Bilgileri Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden “Patilike” adlı satıcıdan aynı üründen üç kez farklı bedenlerde sipariş verdim. Ürün açıklamalarında yer alan beden ölçüleri gerçeği yansıtmadığı için doğru bedeni seçemedim, bedenler arasında orantısız farklar vardı. Bu nedenle üç siparişten ikisini iade etmek zorunda kaldım.

3 Şubat, 15 Şubat ve 18 Şubat tarihlerinde verdiğim siparişlerden, 15 Şubat tarihli ve #10966287038 numaralı siparişime ait iadem, ürünün “kullanılmış ve çamurlu olduğu” iddiasıyla satıcı tarafından haksız yere reddedildi. Köpeğimin içinde kaybolacak kadar büyük olan bir tulumu dışarıda kullanmam mümkün değilken, böyle bir gerekçeyle iade reddi tamamen gerçek dışıdır. Ürünü yalnızca evde denedim.

Satıcıyla Instagram üzerinden yazıştığımızda, ürünü açarken video çektiğini ve ürünün içinden çamurlu çıktığını iddia etti, ancak talep etmeme rağmen bu videoyu ya da bir fotoğrafı benimle paylaşmadı. Ben ise ürünü yalnızca evde denediğime dair kendi çektiğim fotoğrafları kendisine gönderdim. Buna rağmen “bütün kargo masraflarını biz ödedik, yazık değil mi bize” gibi ifadelerle beni suçlayıcı bir üslup kullandı ve iade reddi gerekçesini de bu iddialara dayandırdı.

Yanıltıcı beden ölçüleri nedeniyle yanlış yönlendirilmem, sonrasında da iademin haksız şekilde reddedilmesi ve satıcının iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.400 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini ve satıcının Tüketici Hakları'na aykırı bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.