to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 21 Şubat tarihinde verdiğim ve teslimat numarası 10247255493 olan siparişim için sistemde 23 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo sürecini yürüten Kolay Gelsin firması ürünü günlerdir teslim etmiyor ve teslim tarihi sürekli erteleniyor. İstanbul Kartal’da bulunmama rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı, şu an itibarıyla yaklaşık 4 gündür gecikme yaşamaktayım.
Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Sürekli “dağıtımda” ve “planlama aşamasında” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak ürün ortada yok. Son olarak 26 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, teslimat yapılmadı; ardından 27 Şubat’ta teslim edileceği belirtildi, bugün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin sorumluluğu birbirine atıyor ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmiyor. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken siparişim için İstanbul’daki bir mağazadan ürün satın aldım, ancak aynı il içinde olmasına rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. 12.02.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo önce 13.02.2025’e, ardından 16.02.2025...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek...
Trendyol üzerinden 26 Ocak ve 4 Şubat tarihlerinde iki farklı sipariş oluşturdum. 539 TL tutarındaki siparişim için teslim tarihi 29 Ocak, 1.399,99 TL tutarındaki diğer siparişim için ise teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu. Her iki siparişim de Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak ...
16 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 23 Şubat’tan bu yana kargom Bornova Transfer Noktası’nda bekletiliyor, 262462495431 numaralı gönderim bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte Kolay Gel...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 251282506824 numaralı kargomun 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo statüsü günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de he...
Yorumlar