to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Şubede Bekleyen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden 23.04.2026 tarihinde magnezyum ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 11167880189). Siparişimin Aras Kargo tarafından Diyarbakır Bağlar’daki “Aras Turizm” isimli gel al noktasına teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom üç gündür Aras Kargo teslimat şubesinde bekletiliyor.
Aras Kargo’yu aradığımda, gönderinin gel al noktasına yönlendirilmesi gerektiğinin sistemde belirtilmediği için şubede bekletildiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerini ise iki kez telefonla aradım, her iki görüşmede de ürünün transfer merkezinde olduğu ve üç iş günü geçmeden işlem yapamayacakları bilgisi verildi. Teslimat şubesinde üç gün dolduktan sonra kargomun iade olacağını ve ürünü alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun süreçte birbirini adres göstererek sorunu çözmemesi nedeniyle, sipariş ettiğim ürünü zamanında ve olması gereken şekilde teslim alamıyorum. Ürünümün iade edilmeden, acilen Diyarbakır/ Bağlar’daki Aras Turizm gel al noktasına yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
