Trendyol’un Dempower Belgeli İade Şartı İade Hakkını Engelliyor

Trendyol’dan Mayıs 2025’te 519 TL ödeyerek Dempower marka bir ürün aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak Trendyol, iade için Dempower’dan kaşeli ve imzalı yazılı bir belge almamı ve bu belgenin aslını kargonun içine koymamı şart koşuyor. Siparişime ait teslimat numaram 10155066715’tir.

Yaklaşık 2 aydır her gün defalarca Dempower’ı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ya da meşgule atılıyorum. Bu yüzden istenen belgeyi almam fiilen imkansız hale geldi. Dempower’a ulaşılamazken Trendyol’un bu belge ısrarı nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum ve mağdur oluyorum.

Müşterinin kontrolü dışında gelişen bu durumda, kağıt aslı şartı koşulmadan ürün bedelimin iade edilmesini ve en geç 1 gün içinde tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.