Trendyol’dan Gelen Bebek Damlasının Renk Ve Doku Farkı Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Pınar Kozmetik adlı satıcıdan Ocean Mikrofer bebek damlasını 6 aylık bebeğim için satın aldım. Aynı ürünü daha önce eczaneden de almıştım, ancak Trendyol’dan gelen ürün ile eczaneden aldığım ürünün dokusu ve rengi belirgin şekilde farklı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün orijinal olduğunu söylediler fakat renk ve doku farkı nedeniyle ürüne güvenemiyorum. Orzax firmasına da defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla da dönüş alamadım. Bu durumda ürünü bebeğime kullanmaya cesaret edemiyorum.

10170657354 numaralı siparişle tarafıma gönderilen bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi talep ediyorum ve firmanın gerekli incelemeyi yaparak bu konuda beni bilgilendirmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarım çerçevesinde gereken başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.