Trendyol'da Ürün Model Kodunun İzinsiz Değiştirilmesi Sonucu Yorum Ve Görünürlüğün Sıfırlanması

Uzun süredir Trendyol’da satıcı olarak yer alıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır aynı çantayı aynı model koduyla satıyorum. Ancak Trendyol, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu ürünün model kodunu keyfi şekilde değiştirerek tamamen farklı bir model kodu atamış.

Bu değişiklik nedeniyle ürünümün yaklaşık 40 adet değerlendirmesi, favori sayısı, görüntülenmeleri ve buna bağlı satıcı bilinirliğim fiilen sıfırlanmış durumda. Yıllardır bu ürün için yaptığım reklam harcamaları ve emeklerim boşa giderken, benim ürünümün oluşturduğu tüm değer rakip bir firmanın model koduna taşınmış gibi görünmektedir. Rakip satıcının bunda bir suçu olduğunu düşünmüyorum, sorun tamamen Trendyol’un bu uygulamasından kaynaklanmaktadır ve bu durumun sıkça yaşandığını da görüyorum.

Trendyol’un, satıcıya sormadan model kodu değiştirme uygulamasına son vermesini, ürünümün eski model kodu ve tüm değerlendirme, favori, görüntülenme gibi geçmişinin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve rakibe aktarılan görünürlük avantajının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden yapıldığına dair net bir açıklama ve tekrar etmeyeceğine dair güvence istiyorum.