Trendyol’da Seçtiğim 6 Taksitli Tablet Ödemesi Tek Çekim Olarak Gerçekleşti

14 Ekim’de Trendyol üzerinden 11709306692 sipariş numarası ile 22.147 TL tutarında Samsung s10 fe tablet satın aldım. Ödemeyi özellikle kampanya olduğu ve bütçeme uygun olduğu için Akbank Troy kartımla 6 taksit olarak seçtim, tek çekim ödeme imkanım da zaten bulunmuyordu.

20 Ekim saat 09:35’te banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin tek çekim olarak geçtiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda, işlemin tek çekim yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Oysa alışveriş sırasında bilinçli şekilde 6 taksit seçeneğini tercih ettim ve onayladım.

Bu nedenle, ilgili ödemenin alışveriş esnasında seçtiğim şekilde 6 taksite dönüştürülmesini ve taksitli ödeme talebime uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.