Trendyol’da Marka İhlali Ve Çözülmeyen Şikayet Süreci

Uzun süredir Trendyol e-Ticaret platformunda 3 boyutlu yazıcımla ürettiğim ürünleri satan bir mağaza sahibiyim ve ürünlerim için 35. Sınıftan marka tesciline sahibim. Trendyol’da satışta olan “Tenis Ve Padel Çift Taraflı Telefon Standı Fileye Takılan Maç Kayıt Aparatı” isimli ürünüme, başka bir satıcının benim ilanım üzerinden ve tescilli markamı kullanarak satış yaptığını fark ettim.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca ihlal bildirimi oluşturdum ve aranma talebi bıraktım. Ancak süreç yaklaşık 2 aydır çözülmüyor, her seferinde “iki iş günü içinde dönüş” denilerek süreç erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum. 1626964730838e6330855115a6f352d8 numaralı aynı kategorideki talebim daha önce onaylanmış olmasına rağmen, 20acc9CD4A77c82f675d4ad29e225f53 numaralı talebim onaylanmamaktadır. Ön kontrolde kategori uyuşmazlığı denmesine rağmen uyumlu kategori olarak belirtilmesine karşın şikayetim sonuçlandırılmıyor. Bu durum Trendyol tarafında keyfi ve tutarsız bir uygulama olduğu izlenimini oluşturuyor.

Tescilli markam üzerinden, benim ilanım kullanılarak satış yapan satıcıya karşı gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, bu satıcının benim ilanım üzerinden satışına derhal son verilmesini ve 1122072 ID’li mağaza sahibi olarak marka hakkı ihlalinden kaynaklanan mağduriyetimin, devam eden satış kaybımın önlenmesini talep ediyorum.