Trendyol'da Kırık Cam Kadeh Ve Yanıtsız Mağaza: Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Bella Maison mağazasından 14 Ağustos tarihinde Stripe yeşil kadeh satın aldım, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Paket açıldığında cam parçalarının dağıldığını ve ürünün kullanılamaz halde olduğunu gördüm.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim ancak Bella Maison tarafı ürünü tedarik edemediklerini söyleyerek konuyu kapattı. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu da açıklamalarıyla çelişiyor ve benimle hiç ilgilenilmemiş gibi hissettiriyor.

Kırık gelen ürünüm için sağlam ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.