Trendyol’da İki Ürün İadesi İçin Yarım İade Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Trendyol üzerinden egc Aydınlatma adlı satıcıdan iki adet kare direk üstü fener bahçe aydınlatma armatürü satın aldım. Ürünleri hiçbir zarar vermeden, eksiksiz ve kusursuz şekilde iade ettim. Toplamda 960 TL ödediğim bu siparişim için, iki ürün iade edilmesine rağmen tarafıma sadece tek ürün bedeli olan 480 TL yatırıldı.

09.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade kargomu gönderdim, 11.07.2026 tarihinde ürünler satıcıya teslim edildi. 14.07.2026 tarihinde ise hesabıma sadece bir ürünün iadesi yapıldı. Yani ikinci ürünün bedeli açık bir şekilde eksik bırakıldı. Sipariş numaram 11365770388’dir.

Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya ve ilgili birimlere yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum görmezden gelindi. Hem paramın eksik iade edilmesi hem de muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti ve bu durum artık sinir bozucu bir hale geldi.

İki adet ürün için ödediğim toplam 960 TL’nin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini, eksik bırakılan ikinci ürün bedelinin de ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.