Trendyol’da İade Talebim Haksızca Reddedildi, Ürün Bedelimin Tam İadesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden Jabo Wedding House mağazasından sipariş numarası 11410555896 olan abiye jab013, 38 beden elbiseyi satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da teslim edildi, ben de eve gelir gelmez elbiseyi yalnızca bir kez deneyip üst kısmının bana uymadığını görünce hemen çıkardım ve 17 Temmuz’da aynı kutusuna koyarak kargo şirketine teslim edip iade sürecini başlattım.

Buna rağmen tarafıma e-posta ile ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir, bu sebeple iade işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderilerek iade talebim reddedildi. Elbise sadece bir kez denenmiş, herhangi bir leke, yırtık veya deformasyon olmadan, geldiği gibi kutusuyla geri gönderilmiştir. Ürünün yeniden satışa uygun olmadığı iddiasını kabul etmiyorum.

Hem mağazanın hem de Trendyol’un iade sürecinin tekrar incelenmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.