Trendyol’da Giyilemeyen Botun İadesi 5 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden camaiore markalı siyah sivri burun topuklu bot satın aldım. Ayakkabının tabanı taş gibi sert, kalıbı ise o kadar dar ki evin içinde adım bile atamadım. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi paketleyip aynı gün iade için kargoya verdim.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen 1.359 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı ve Trendyol uygulamasında “İade inceleniyor” şeklinde görünüyor. Satıcıyla yazıştığımda ayakkabıyı incelediklerini söyleyip gerçek dışı beyanlarda bulundular ve tehditvari bir üslup kullandılar. Trendyol’a durumu ilettiğimde ise “İncelemede, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek top tamamen satıcıya atıldı.

Ben bu süreçte ne satıcıdan ne de Trendyol’dan net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Satın aldığım, giyemediğim ve anında iade ettiğim ürünün ücret iadesinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve Trendyol’un bu süreçte gerçekten aracı firma olarak sorumluluk alarak gerekli denetimi yapmasını talep ediyorum.