Trendyol'da Geç Teslimat Ve Eksik Demir Parçaları Nedeniyle Mağduriyet!

Trendyol'dan sipariş verdiğim 7.750 TL'lik koltuk elime bana söylenilen teslimat süresinden geç ulaştı. Ürün geldiğinde ise kurulum demirlerinin eksik olduğunu tespit ettim. Durumla alakalı satıcıya yazdım ancak günlerdir tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradığında tarafıma satıcıya mesaj attıktan sonra yeni bir mesaj atınca sürenin güncellendiği ve son mesaj tarihinden itibaren 3 iş günü beklemem gerektiği söylenildi. Yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini sorduğumda da yapacakları bir şeyin olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Satıcı bana sattığı ürünü satıştan kaldırmış ancak aynı koltukların başka renkleri profilinde hala mevcut. Satışta olan koltukların yorumlarına baktığımda kurulum demirlerinin çoğu kişiye eksik geldiğini ve bu durumla alakalı mağduriyet yaşadığını gördüm. Trendyol gibi köklü bir firma aynı satıcıdan aynı şikayetlerin defalarca gelmesine rağmen hala bu satıcının satış yapmasına nasıl izin veriyor? Bu satıcı hala nasıl aynı hatayı işleyebiliyor? Muhtemelen satıcı parçadan kazanmak için eksik gönderiyor ve Trendyol müşteri mağduriyetini düşünmeksizin aynı satıcının satış yapmasına hala izin veriyor. Ek olarak müşteri hizmetleri tarafından da mağduriyetin giderilemeyeceği ve beklenilmesi gerektiği tarafıma iletiyor. Aktif olarak alışveriş yapan bir Trendyol Plus üyesiyim. Her ay bu firmaya para ödüyorum. Aynı durumu farklı firmada yaşadığımda benden özür dileyerek mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yapıyorlar hatta ücretsiz üyelik, ek kupon gibi ayrıcalık bile tanıyorlar. Ancak Trendyol gibi bir firma elinden geleni yapmadığı gibi hiçbir şey yapamayacağını söylüyor. Bu Trendyol'dan yapacağım son alışverişti muhtemelen farklı firmadan alışveriş yapmayı tercih edeceğim artık, en azından mağduriyet yaşadığımda yardımcı oluyorlar. Yapmış bulunduğum bu son alışverişle alakalı bana dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.