Trendyol’da Bozuk Braun Ürünü İçin İade Sözünün Tutulmaması Ve Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden 28 Şubat tarihinde Braun hepsi bir arada Series 3, 8’i 1 arada tıraş kiti (aıo3540) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktığı için durumu Trendyol’a bildirdim ve bana para iadesi yapılacağı söylendi.

Önce 20 gün beklemem gerektiği belirtildi, bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez 15 gün daha süre verildi, o süre de geçti ve yeniden 15 gün beklememi, ödemenin hesabıma geçeceğini söylediler. Tüm bu sürelerin üzerinden çok uzun zaman geçmesine rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Azerbaycan’da iade süreci bulunmamasına rağmen tarafıma para iadesi yapılacağı özellikle söylendiği için Trendyol’un verdiği sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumda kaldım. 11004074831 numaralı siparişime ait ürün için gecikmeksizin para iademin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.