Trendyol Yanıltıcı Kupon Maili Ve Güven Kaybı

10 Temmuz tarihinde Trendyol’dan tarafıma 100 TL kupon tanımlandığına dair bir mail geldi. Bu mailden kısa süre önce Trendyol’dan ürün almış, ürün kusurlu çıktığı için iade etmiştim. Bu nedenle kuponun iade sürecine bağlı olarak bir jest ya da kampanya kapsamında verildiğini düşündüm.

Ancak Trendyol hesabıma girdiğimde herhangi bir kupon tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine Trendyol canlı destekle görüştüğümde bana bu mailin “hatalı gönderildiği” söylendi. Benzer şekilde başka sitelerden kupon mesajı geldiğinde, gerçekten hesaba kupon tanımlandığını görüyorum. Bu nedenle Trendyol’dan gelen mailin de geçerli olduğunu varsaymam son derece doğal.

Hem maille yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında bu durumun “hatalı gönderim” olarak açıklanması, Trendyol’a olan güvenimi tamamen sarılmıştır.