Trendyol Solomungo Yanlış Renk Ve Arızalı Ürün İadesini Onaylamıyor

Trendyol üzerinden, Trendyol’da satış yapan Solomungo adlı bayiden Musullu marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü özellikle beyaz renk sipariş etmeme rağmen bana siyah renkte gönderildi. Ürünü fişe bile takmadan, yanlış ve bozuk olduğu için iade süreci başlattım. Ürün açıldıktan sonra da bir daha kapanmadı ve buna rağmen sanki sağlam ürün göndermişler gibi davranılıyor.

20 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve #11626530357 numaralı siparişime ait ürün için yaklaşık iki haftadır “inceleme sürecinde” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bana bozuk ve sipariş etmediğim renkte ürün gönderilmesine rağmen iadem onaylanmıyor ve bu inceleme süreci adeta bir cezalandırmaya dönüştürülmüş durumda. Solomungo adlı mağazanın sahibine WhatsApp üzerinden ulaştığımda da mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem Trendyol’dan hem de Trendyol’da satış yapan Solomungo adlı satıcı firmadan yaşadığım bu süreç nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş ettiğim renk ve çalışır durumda bir ürün gönderilmediği, üzerine iade sürecim de gereksiz şekilde uzatıldığı için, bozuk ve yanlış renkteki ürünün koşulsuz şartsız iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.