Trendyol Siparişimin Hazırlanıyor Kalması Ve İptal Talebine Çözüm Bulunamaması

2 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol görünen “Havit pb5203 10.000Mah Magsafe Manyetik Powerbank” adlı ürünü 11664727224 numaralı siparişle satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum.

Bu süreçte 11 Ekim, 14 Ekim, 15 Ekim ve 20 Ekim tarihlerinde olmak üzere toplam 4 kez Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Her görüşmede bana 3 gün sonra, 5 gün sonra, 8 saat sonra gibi farklı süreler verilerek sürekli ertelendim ancak ne siparişim iptal edildi ne de kargoya verildi. Aynı konuda defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu gereksiz gecikme ve oyalama süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.