Trendyol Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Ürünüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 6392621795230 numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak yaklaşık 1 aydır ürünüm elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Kargo bilgilerine göre 22 Mart tarihinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor, fakat ben herhangi bir ürün teslim almadım.

Erzurum Oltu şubesine bağlı olarak gelen bu kargo için Aras Kargo ile üç kez telefonla görüştüm. Her seferinde satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünüm yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kaydının düzeltilmesini ve tarafıma ürünümün bir an önce ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.