Trendyol Sipariş Edilen Oto Koltuğu Teslim Edilmedi ve Bilgi Almadan İade Edildi

Trendyol üzerinden e-bebek mağazasından bir adet oto koltuğu siparişi verdim. Siparişi 4 Ekim’de oluşturdum ve bir günde kargo firması ile 10 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimat beklerken, 13 Ekim’de kargo takibini tekrar kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “iade depoya teslim edildi” şeklinde işlem yapıldığını gördüm.

Ne Trendyol’dan ne e-bebek’ten ne de bir günde kargo firmasından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, arama veya mail almadım. Teslim edilmeyen bir ürünün, benim haberim olmadan iade sürecine sokulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü halen ihtiyaç duyduğum için siparişimin geçerli sayılmasını ve oto koltuğunun en kısa sürede, ilk verdiğim siparişteki şartlar korunarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Trendyol, e-bebek ve ilgili kargo firmasının bu süreçteki sorumsuz tutumunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin habersiz bırakılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.