Trendyol Plus Üyeliği Ücreti Haksız Çekim Ve İade Talebi

Son 3 aydır Trendyol tarafından hesabımdan düzenli olarak 75 TL “Plus üyeliği ücreti” adı altında otomatik çekim yapılıyor. Plus üyeliğim yok, daha önce de iptal ettirmiştim. Yaklaşık 3 ay önce ilk kez bu tutar çekildiğinde sizinle görüşerek iadesini almıştım. Ancak son 2 aydır aynı tutar tekrar düzenli şekilde tahsil ediliyor.

Dünkü çekim 17’sinde, saat yaklaşık 14.50 civarında İş Bankası hesabımdan Trendyol tarafından gerçekleştirildi. Geçen ay da benzer tarihte aynı şekilde çekim yapıldı. Her seferinde tekrar tekrar sizinle iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Bu kez işlem onay numarası, ödeme bilgileri gibi sebepler öne sürülerek süreç zorlaştırılıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez bankayla görüşmem söyleniyor. Parayı çeken Trendyol iken, bankaya ne söylemem gerektiği konusunda da hiçbir yönlendirme yapılmıyor.

Plus üyeliğim olmadığı halde benden 2 aydır kesilen bu ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Plus ile ilgili tarafımda herhangi bir aktif üyelik olmadığı ve daha önce de iptal işlemi yapıldığı halde bu çekimlerin neden tekrarlandığının açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Bu hatanın kaynağının bulunarak düzeltilmesini ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.