Trendyol New Bliss Decor Studio Mağaza Şikayeti

Trendyol üzerinden New Bliss Decor Studio mağazasından aldığım, teslimat kodu 10799442210 olan kapı süsü hem hasarlı geldi hem de beklentimi karşılamadığı için iade süreci başlattım. Ürünü 29 Ağustos’ta Aras Kargo ile geri gönderdim ancak satıcı firma iademi teslim almıyor ve kargo gönderimim şubede bekletiliyor.

Aras Kargo gönderi takip ekranında “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” uyarısı yer almasına rağmen, satıcı ürünü teslim almamakta ısrar ediyor. New Bliss Decor Studio’ya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana çözüm için 3 gün beklemem gerektiği söylendi.

Ürünü süresi içinde ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen, satıcı firmanın kargoyu teslim almaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.