Trendyol Müşterilerini Umursamıyor Mağdur Etmeye Devam Ediyor.

Trendyol, satıcıyı korumaktan başka bir şey yapmıyor. Trendyol sitesinden, Birsana mağazasından Conti markalı kahve öğütücü makinesi satın aldım. Geldiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla fişe takıp çalıştırdığımda, altından kıvılcım çıkardığını ve arıza yaptığını fark ettim. Satıcıya yazdım. 'Talep açın, değişim yapalım' dedi. Talep açtım, ancak ürünü tedarik edemediklerini söylediler. Oysa ürünü hâlâ satıyorlar. Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, bir şey yapamayacaklarını söylediler. 'Yetkili servise gönderin' dediler. Sıfır bir ürün alıyorum ve kullanmadan yetkili servise göndermek zorunda bırakılıyorum. İade talebi oluşturuyorum; 'PTT Kargo ile gönderin' diyorlar. PTT Kargo, bulunduğum yere çok uzakta. Başka kargo şirketleri varken oradan göndermek istiyorum, ancak kabul etmiyorlar. Yani her konuda zorluk çıkarıyorlar. Sorunumun çok hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ben bir tüketiciyim ve mağdur durumdayım.