Trendyol Market'ten Çürük Portakal Ve Maydanoz, İade Süreci Belirsiz

Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen portakal ve maydanoz ürünleri elime ulaştıktan sadece 1 dakika sonra kontrol ettiğimde çürük olduğunu fark ettim. Taze ve sorunsuz ürün beklerken, kullanılamaz durumda ürünler gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade alınacağı söylendi; ancak bu iadenin ne zaman yapılacağıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Çürük ürünler için iade veya ücret iadesi sürecimin net bir şekilde açıklanarak bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

İsim–soy isim: R*** E****