Trendyol Kargo Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

(şaka gibi, üç kez destek talep açıp, hala Trendyol'un ücret iadesi yapmaması, sadece görüşmeler standart, kolay gelsin kargosu ile görüşüp, kargonuz size yollanacak deniliyor, yalan kaybolmuş (ben kaç kez telefonda bilgi aldım), tabii ki yollanmıyor, ben gene destek açtırıyorum, sözüm ona kargoyla görüşüyorlar, kargo size yollanacak deniyor gene talebim kapanıyor... Sıkıldım artık ücret iadesi istiyorum )

Trendyol üzerinden Şah Dekor adlı satıcıdan iki adet yastık siparişi verdim. Ürünler Bursa’daki satıcıdan, Şarköy’deki adresime Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo takip ekranında teslimat şubesi olarak Şarköy şubesi ve tahmini teslim tarihi 9 Temmuz görünüyor olmasına rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi.

8 Temmuz’dan bu yana kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin muhtemelen kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen Trendyol tarafında açılan destek taleplerinde sürekli “kargo firması ile görüştük, 3 gün içinde size kargo ulaşacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve ürünler hâlâ yok.

Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu siparişim için ürünlerin ya derhal yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Günlerdir kaybolan kargoya rağmen komisyon hesabı yapar gibi sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.