Trendyol İndirim Kuponu Kullanılamadı, Güvenim Sarsıldı

Trendyol’dan akşam saatlerinde telefonuma gelen bildirimle hesabıma 2.500 TL alışverişe 500 TL indirim kuponu tanımlandı. Hemen kuponu kullanmak için Rani çamaşır dolabını sepetime ekledim ve ödeme aşamasına kadar sorunsuz geldim. Ödemeyi tamamlayacağım esnada sistem hata verdi. Tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim.

Uygulamadan çıkıp yeniden denediğimde ise bu kez kupon için “maksimum kod limitine ulaşıldı” uyarısı ile karşılaştım ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Bu durumun, reklamda vaadedileni yerine getirmemek dışında nasıl açıklanabileceğini gerçekten merak ediyorum. Hesabım kontrol edildiğinde şimdiye kadar ne kadar yoğun sipariş verdiğim, Trendyol’u alışkanlık haline getirdiğim ve rahat bulduğum için tercih ettiğim açıkça görülebilir.

Ancak yaşadığım bu olay, Trendyol’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve böyle bir markaya bu tutumu hiç yakıştıramadım. Bu saatten sonra Trendyol benim için öncelikli tercih olmaktan çıktı. Kuponun neden kullanılamadığı ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.