Trendyol Hoppo Lazer Epilasyon Cihazı Arızalandı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

5 Eylül’de Trendyol üzerinden Hoppo lazer epilasyon cihazı satın aldım (Sipariş No: #10477214699). Cihazı sadece üç kez kullandım ve yaklaşık iki hafta sonunda cihaz tamamen çalışmaz hale geldi, ışığı hiç yanmıyor. Cihazın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu arızadan dolayı Hoppo müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim fakat iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Daha önce benzer bir arıza yaşamış ve cihaz değişimi yapılmıştı, o zaman hızlıca yanıt alabilmiştim. Şu anda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Cihazın tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.