Kısa Sürede Arızalanan Epilasyon Cihazı İçin Çözüm Bekliyoruz

Riomi markasına ait epilasyon lazer cihazını Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü sadece 3 kez kullandık ve üçüncü kullanımda epilasyon başlığının yandığını ve patladığını fark ettik. Başlık şu anda kullanılamaz durumda; cihaz açılıyor fakat çalışmıyor ve hata veriyor. Ürün başlığı çıkarılıp değiştirilebilen bir tipte olmadığı için kendi imkanlarımızla da çözüm bulamadık.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla karşı karşıyayız ve henüz herhangi bir çözüm bulamadık. Sipariş veya fatura numaramız elimizde mevcut değil. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşadık ve ürün değişimi ya da yeni bir ürün gönderimi talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.