Trendyol GO’da Proline Kedi Kumu Eksik Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol GO üzerinden sürekli olarak Proline marka kedi kumu siparişi veriyorum ancak birkaç siparişim hariç neredeyse her seferinde eksik ürünle karşılaşıyorum. En son bugün, toplam 894,90 TL ödeyerek 4 adet 10’ar litrelik kedi kumu sipariş ettim, teslimat sırasında sadece 3 adet geldi, 1 adet kedi kumu eksikti.

Satıcı ürünleri kuryeye tam teslim ettiğini, kamera kayıtlarının olduğunu söylüyor, kuryeye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol GO üzerinden defalarca destek ile iletişime geçtiğim halde her seferinde yalnızca inceleme talebi oluşturuluyor ve sonunda iade talebim reddediliyor, süreç sonuçlandırılmıyor. Sürekli aynı sorunu yaşamam ve buna rağmen bir çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Eksik gelen son kedi kumu için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tekrar eden problemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.