Trendyol Elektrikli Çay Makinesi İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhabalar, İlk olarak bizleri şaşırttınız. Satıcısı siz olduğunuz bir ürünü sizden alarak büyük bir hata yaptık sanırım. Yerli firmamız kazansın dedik, hatta orada daha ucuz olmasına rağmen sizi tercih ederek yanlış yaptığımızı anladık. Gelelim konumuza... 18.12.2023 tarihinde 2406441232 numaralı sipariş no ile Vestel marka bir çaycı aldım. Ürün tarafıma 20.12.2023 tarihinde ulaştı ve test için denedim ancak üründe kaynatma sonrasında otomatik olarak kapanma sorunu olduğu için, ürünün tarafıma gelmesi tarihi ile aynı gün içinde iade talebinde bulundum ve yasal olan haklarımı kullanarak iade hakkımı kullandım. Ürün ertesi gün, 21.12.2023 tarihinde adresimden alındı. Adresimden alınmasının ardından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. İki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 21 iş günü inceleme süresi olduğunu öğrendim, ancak bu süre zarfında para verdim ve mağdur oldum. Kim giderecek mağduriyetimi? Tüp kullanmak zorunda kaldım. Zor ekonomik şartlarda olmama rağmen mağdur oldum. Müşteri hizmetleri yetkilileri, kullanmadığım ürün için iade, ürün değişimi, tüketici kaynaklı sorun, para iadesi ve tamirat gibi dört seçenek olduğunu belirttiler. Yasal hakkım olan 1 gün bile geçmeden, sizler neden sorunlu, ayıplı, bozuk bir ürün satarsınız? Ben almaya mecbur değilim. Bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma üst modelin verilmesini veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ne yazık ki markaya ve size olan güvenim kalmadı. Üründe yaşanan atma sorunu evde yangın çıkartabilirdi; biz bunu öngörerek hemen farkına vardık. Ekte, ürün tarafıma ulaştıktan 10 dakika sonra çekilmiş detaylı bir video bulunmaktadır. Vestel, bu tür sorunlara karşı koşulsuz iade politikası uygulamaktadır. Ayrıca, bu tür sorunların kronik olduğunu görmekteyim; lütfen şikayet sitelerine bakınız: 'Vestel Sefa 5000 X Şikayetleri - Şikayetvar' (https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-sefa-5000-x-cay-makinesi). İade sürecinde de belirttiğim gibi, artık ürünü almak istemiyorum. Yasal hakkım olan nedir? Sizler tarafından mağdur edilmek mi? Taleplerimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Özhan B**** 506 ****84 07 Vestel Sefa 5000 X Şikayetleri - Şikayetvar Vestel Sefa 5000 X şikayetleri için tıklayın! Vestel yorumları ve Vestel Sefa 5000 X şikayetleri sikayetvar.com'da!