Trendyol Edsy Home'dan Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Edsy Home satıcısından 09.09.2026 tarihinde 3+3+1 Koltuk Takımı Antrasit siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 39 bin tl olup ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Sipariş detaylarında tahmini teslim tarihi 29.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 35 gün geçti ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Diyarbakır Ergani ilçesidir.

Bu süreçte hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana önce geçen pazar günü teslim edileceği söylendi, teslimat gerçekleşmeyince bu kez çarşamba günü teslim edileceği ifade edildi. Ancak bu tarihler de geçtiği halde ne ürünüm geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı, hâlâ ortada hiçbir teslimat yok.

Onca süredir beklediğim ve ücretini ödediğim koltuk takımımın bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Paramın iade edilmesini değil, satın aldığım koltuk takımının eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesini istiyorum.