Trendyol Denkel Tarafından Kısa Deneme İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Denkel isimli satıcıdan Philips marka dik süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca kısa süreli olarak denedim ve şarj süresini beğenmediğim için ikinci gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün yaklaşık iki hafta satıcıda kaldıktan sonra, Denkel tarafından telefonla aranarak süpürgenin “kullanıldığı” gerekçesiyle iademin reddedildiği söylendi. İnternetten aldığım bir ürünü, özellikle süpürge gibi bir ürünü hiç denemeden beğenip beğenmediğimi, performansını ve şarj süresini nasıl anlayabileceğim konusunda gerçekten mağduriyet hissediyorum.

Kısa süreli deneme dışında herhangi bir yoğun kullanımım olmamasına rağmen, iademin bu şekilde keyfi biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11617475772 olup, 10.389,01 TL tutarındaki bu alışverişle ilgili iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Denkel pişmanlıktır.