Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cavalyn satıcısından kozmetik ürünü siparişi verdim. Siparişim “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderildi ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin iptal edildiğini söylediler, buna rağmen Trendyol tarafında siparişin iptal edilmediği ve kargonun hızlandırıldığı bilgisi verildi.

Ben yaşanan bu süreçten sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Canlı destek üzerinden açıkça iade istediğimi belirtmeme rağmen sadece “kargonun hızlandırıldığı” söylenip talebim karşılanmadı. 11674941445 numaralı siparişime ait ödediğim 475 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile çelişkili bilgilendirme sürecinin incelenmesini istiyorum.