Teslim Edilmeyen Sandalet Ve İptal Reddi

24 Haziran günü Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından sandalet siparişi verdim. Ürünün son teslim tarihi 8 Temmuz olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca uygulama üzerinden ve bugün de yaklaşık yarım saat önce telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Ne zaman gelir belli değil” dışında net bir cevap alamadım. Ürünün gönderimi yapılmadığı halde iptal talep ettiğimde de “İptal edemiyoruz” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Söz verilen tarihte gönderilmeyen bir ürün için ne teslimat yapılabiliyor ne de iptal işlemi gerçekleştiriliyor. Sipariş numaram 11353677707’dir. Bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paramın bu şekilde tutulmasını ve belirsizlik yaşatılmasını kabul etmiyorum.