Teslim Edilmediği Kargo Ürünü İçin Trendyol’dan Doğru Teslimat Talebi

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 300 TL ödeyerek kredi kartıyla metal saklama kutusu satın aldım. Ürün kargo takipte “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı, farklı bir adrese ve kime teslim edildiği belli olmayan bir şekilde teslimat yapılmış.

Bu durum üzerine önce kargo firmasıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Trendyol platformu üzerinden de durumu ilettim, yine sonuç alamadım. Trendyol’un bu süreçte sorunu çözememiş olması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Teslimatla ilgili ekran görüntüleri ve elimde bulunan görseller de durumu açıkça göstermektedir.

Ben bu sipariş için ücret iadesi istemiyorum, ürünü doğru adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat kaydının ve kargo sürecinin tekrar incelenerek mağduriyetimin, eklediğim görseller de dikkate alınarak giderilmesini Trendyol’dan rica ediyorum.