Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Airbnb Rezervasyonunda Yarı İade İadesi Hakkı İhlali

Airbnb üzerinden Karadağ Kotor’daki “Kotor Bay view Penthouse” isimli daire için 26–30 Eylül 2026 tarihleri arasında, 3 yetişkin konaklamalı, toplam 22.887,07 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. 7 Eylül’de yaptığım bu rezervasyonu, birlikte gitmeyi planladığımız arkadaşımın sağlık sorunları nedeniyle 9 Eylül’de iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında Airbnb bize yalnızca 11.443,53 TL civarında bir tutar iade etti, ödemenin yaklaşık yarısı sistem tarafından tutuldu. Arkadaşım daha sonra ilaçlarını kullanıp tedavisini tamamladı ve aynı daireyi, aynı şartlarla yeniden kiralamak istedik. Yani aslında seyahat planımızdan tamamen vazgeçmedik, yalnızca sağlık nedeniyle ertelemek zorunda kaldık.

Buna rağmen Airbnb ödediğimiz ücretin yalnızca yarısını iade edip kalan kısma adeta el koymuş oldu. Ekte, hem rezervasyon onayını hem iptal sonrası iade tutarını hem de banka/ödeme ekranında görünen para iadesi hareketini gösteren ekran görüntülerini paylaştım. Sağlık gibi zorunlu bir nedenle yapılan bu iptal sonrası ücretin yarısının kesilmesini ve tekrar aynı yeri kiralamak istememize rağmen bu tutarın tarafımıza geri ödenmemesini adil bulmuyorum.

Rezervasyon kodum HMTNC4B4P9’dur. Sağlık gerekçesiyle yapılan bu iptal nedeniyle kesilen tutarın da tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.