Teslim Edildiği Şekilde Gösterilen Siparişte Mango Sandalet Eksik Ve İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünlerin 11 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 10 Ağustos 2026 günü ürünler kapı önüne bırakılarak teslim edilmiş gibi işlem yapılmış, benden de teslimat kodu istenince o anda ürünlerin geldiğini anladım.

Paketleri kontrol ettiğimde ise üç üründen birinin, Mango Women sivri burunlu topuklu sandaletin, kutu içinden çıkmadığını fark ettim. Eksik ürün için 1.208,21 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Sistemlerinde ürünü teslim etmiş gibi gösterip konuyu kapattılar.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünle ilgili ayrıntılı şekilde bilgi verdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem ürünü alamamış hem de ödediğim bedelden olmuş durumdayım.

Eksik gelen Mango Women sivri burunlu topuklu sandaletimin tarafıma gönderilmesini ya da 1.208,21 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.