Teslim Edildi Görünen Araç Aksesuarı Siparişi Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden araç aksesuarı sipariş verdim. 25 Haziran tarihinde verdiğim bu sipariş, sistemde Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi, ürün teslim almadım.

Sipariş numaram 11356448249, teslimat numarası ise 10620207412’dir. İstanbul’da bulunan adresime teslim edilmesi gereken ürün için hem kargo firmasıyla hem de Trendyol tarafıyla görüştüm. Kargo tarafı ürünün tarafıma teslim edilmediğini kabul etmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol ise sorunu Kolay Gelsin’e yönlendirdi, hangi taraf çözecekse çözsün denilerek ortada bırakıldım.

Ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den net bir sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslim edildi görünüp teslim edilmeme durumunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.